段，而应管控的结果这种本倒置的错逻辑在本土酒店企业中体现得非常明显可以看到，很企业解决问题的逻辑非常直接和简单，为了降低人力成本就直接去降低员工或员，很显然这方式效，短期之内会使企业的利润表看起来好一些但更的结果则是，由于薪降低，员工的工作“日本免费二级c片观看”而创造更多价值的。于直接依靠员工服务创顾价的酒店企业而言，员工是企业服务质量和竞争优势的终来源尤其是在当前互联网时代背景下，顾拥有强大的消费决策能力和充分的消费选择权，因他在市场中处在主地位，酒店企业必须想法设法迅满足他愈发性化和样化的求在这

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受，在服务顾的过程表现得消极或懈;或由于过少的员工配置，使得服务质量难以保证直至不降低。这些结果致终后果则，顾客的服务体验和忠诚度不断降低并迅速择其他酒店入住，一来，企业的损失势必会更大更持久果把理的辑倒置过来，将人力资本降低视为管理的结果，情

的划行为，有价格标准能便于用户提前划行程，在住的题上少操点心。四、重塑经营理方式连锁酒店都有会员体系，用数据化的思维管理用户，一边在扩张门店的同时，边也在过官网、微信公众平台等系统建立套会员理系统。传统单体酒店的客户都是基于位置线下来的散，或者是借助平

环境会倒我做出变革。言之，酒店企业及其管理者必须更多地关注人力作为资本的一，进而在人力成本控制和人力资效能发挥之间找到平衡。二、辑偏差：将降低人力成本作为手，而非结果哈佛商院教授迈克尔波特教授提出的三大竞争战略在国内企业界备受推崇，也很酒店企业为制胜。

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统的旅游企业与从事周边游的电商相比并不色，所以更不会将这市场拱手让给旅游电商。其实仅仅在周边游域的竞争已经愈发激烈，而所谓的异地周边游念与目的地旅游相重合，而其包含的亲子游也渐成为新的细分市场。再者，由城市往返于各周边景点的交问题似乎是仍未得到解决的痛

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径偏，笔者的分析或存在杞人忧天之嫌，因为总的来看，随对人管理的呼唤和互联网时代的到来，很多本土酒店企业已经主动或动地认识到并纠了这些偏差，进而很好地应了当前外部境的种挑战但同时也应该看到，在本土酒店业，还有不少企业在传统人力成本管控的维上渐行渐远

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